Magazinul online electriclight.ro comercializeaza produse ce se afla in stoc propriu, si produse ce se afla in stoc furnizor (producator).

Coletul aferent comenzii dvs va ajunge la destinatie in termen de maxim 24 - 48 de ore de la confirmarea comenzii si expedierea lui de catre firma noastra. In ziua livrarii, veti fi contactat de catre curier, pentru a stabili detaliile cu privire la livrare.

Nici o comanda nu este procesata fara sa fiti contactat in prealabil pentru confirmare (via email ori apel telefonic). In cazul produselor care se afla in stoc furnizor sau pentru produsele ce nu figureaza in catalogul online, termenul de livrare poate depasi cele 48H, aceasta informatie urmand a va fi comunicata de catre reprezentatul nostru de vanzari in momentul confirmarii comenzii. Termenul de livrare pentru produsele ce sunt in stoc furnizor poate varia intre 3-60 zile. Media termenul de livrare pentru fiecare produs este afisata in pagina acestuia.

Pentru orice comanda incompleta (a se intelege ca nu toate produsele sunt in stoc propriu) se poate opta pentru livrari partiale fara cost suplimentar.

În cazul produselor care depăsesc dimensiunile și greutatea acceptată de furnizorii de curierat pentru livrarea acestora sub forma de colet, transportul va fi efectuat pe paleți (potrivit dispoziţiilor OUG nr. 13/2013, prin colet poștal se înţelege o trimitere poștală cu greutatea maximă de 31,5 kg, ce conține bunuri cu sau fără valoare comercială). Costul standard pentru livrarea unui palet este 37 de lei, TVA inclus, iar acest tarif trebuie achitat de către client separat de valoarea aferentă comenzii produselor.

Costul livrării pentru palet poate fi achitat doar prin ordin de plată , în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea notificării. Este important să rețineți că aceast tarif suplimentar pentru livrarea unui palet nu este inclus în prețul produselor, și va fi adăugat la totalul comenzii. Veți fi informat de către unul din colegii noștri pe email dacă comanda dvs. se încadrează în această categorie, pentru a confirma valoarea serviciului de livrare, precum si plata tarifului aferent.

Fiecare produs expus pe www.electriclight.ro este insotit de informatii referitoare la disponibilitatea sa in stocul nostru.

De asemenea, fiecare produs are specificata unitatea de masura (ml, buc, punga etc).

Este gratuita pentru comenzi de peste 250 Ron (pentru colete cu greutate sub 100kg);

Se percepe o taxa de 25.00 Ron (TVA inclus)/comanda, in cazul in care comanda nu depaseste 250 ron exclus taxa de livrare.

Serviciul de curierat folosit de catre electriclight.ro pentru livrarea comenzilor este Fan Courier si Urgent Cargus.

Pe electriclight.ro puteti opta pentru una din urmatoarele modalitati de plata:

- Plata Ramburs: Contravaloarea comenzii se achita reprezentantului firmei de curierat.

- Plata prin Ordin de Plata: in momentul in care ati optat pentru aceasta modalitate de plata, vezi prin un emailul cu o factura proforma. Transferul bancar se va efectua conform facturii in cauza, trimiterea coletului urmand sa aiba loc dupa confirmarea platii.

- Plata online cu cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, electriclight.ro foloseste platforma NETOPIA. Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati NETOPIA. In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata NETOPIA. Electric Light nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor afisate pe site precum si promotiile aferente. Ne rezervam dreptul sa solicitam plata integrala in avans.

In cazul in care un PRODUS si/sau SERVICIU comandat de catre CLIENT, nu poate fi livrat de catre electriclight.ro, acesta din urma va informa CLIENTUL asupra acestui fapt si va returna in contul CLIENTULUI contravaloarea PRODUSULUI si/sau SERVICIULUI, in termen de maxim 14 zile de la data la care electriclight.ro a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care CLIENTUL si-a exprimat in mod expres intentia de retragere din CONTRACT.

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca electriclight.ro.

Nota: In cazul produselor ce sunt comercializate de pe stocul furnizorului, si care de regula au termen de livrare cuprins intre 3-60 zile lucratoare (acest termen poate fi depasit in cazuri particulare), plata in avans este o conditie obligatorie pentru onorarea comenzii.

Daca sunteți nemulțumit de produsele cumparate de la www.electriclight.ro și vreți sa renunțați la cumparare și implicit sa primiți banii inapoi, puteți sa aplicați pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile calendaristice, conform dispozițiilor Ordonantei de Guvern nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanța.

Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga:

a) pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator;

b) pentru servicii, din ziua incheierii contractului;

Prin contract la distanța se ințelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un Comerciant și un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre Comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte și la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanța.

Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza doar clienților care au achiziționat produse online (in speta de pe site-ul www.electriclight.ro) si doar persoanelor fizice.

Aceasta optiune NU are valabilitate in urmatoarele cazuri:

- produsul a fost folosit (montat) si prezinta urme de folosire, uzura fizica excesiva, zgarieturi, lovituri, ambalaj rupt;

- produsul a fost fabricat la comanda sau personalizate;

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanța, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitați și fara invocarea vreunui motiv. Conform Ordonanței nr. 34/2014 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre Comerciant. Dreptul de renunțare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 15 de zile lucratoare de la data denunțarii contractului de catre consumator. Conform dispozițiilor Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul nu poate denunța unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor in care parțile (consumatorul și comerciantul) au convenit altfel:

a) contracte de furnizare de servicii a caror execuție a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 14 zile calendaristice;

b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de Comerciant;

c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care aceste inregistrari sau programe informatice au fost desigilate de catre consumator;

e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;

Pentru orice detalii sau neclaritați privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email: contact@electriclight.ro